Skladištenje i isporuka merch-a na zahtev
Proizvedite jednom, držite kod nas, šaljite po potrebi — svaki novozaposleni, klijent ili učesnik konferencije dobija paket bez vaše logistike.
Šta je sve uključeno u uslugu
Prijem i inbounding
Preuzimamo pošiljku direktno od vašeg proizvođača ili od vas. Svaki artikal se broji, kontroliše i registruje u WMS (Warehouse Management System) s SKU kodom, fotografijom i lokacijom u magacinu.
Skladištenje
Suvi klimatizovani magacin u Beogradu s 24h video nadzorom. Police, palete i posebni prostori za fragile artikle. Osigurano do vrednosti po polici osiguranja.
Pick & pack
Primate listu primalaca (CSV, Google Sheets, API), mi biramo artikle s police, pakujemo prema vašim standardima i lepimo adresne etikete. Brzina: 50–200 paketa po satu u zavisnosti od složenosti.
Personalizacija paketa
Štampamo personalizovanu poklon poruku iz šablona, dodajemo karticu s imenom primaoca, lepimo individualni stiker ili stavljamo ručno pisanu karticu za VIP pošiljke.
Slanje kuririma
Post Express, DExpress, BEX, AKS za Srbiju. DHL, FedEx, UPS za inostranstvo. Biramo kurira prema ceni, regionu i brzini. Tracking broj ide klijentu i/ili primaocu automatski.
Izveštavanje i alarmi
Mesečni dashboard: ukupan broj otpremljenih paketa, trošak po kanalu, stanje zaliha po SKU, rate dostave, odbačeni paketi. Alarm kada zaliha padne ispod definisanog minimuma.
Klijentski portal
Web portal 24/7 za pregled zaliha u realnom vremenu. Nalog za isporuku možete uneti direktno, ili se integrišemo s vašim HR/CRM/e-commerce sistemom.
Isporuka na event
Za konferencije i sajmove pakujemo sve u master kartone s oznakom sadržaja i predajemo direktno na lokaciju dogadjaja, ili na venue za setup dan pre.
Korak po korak: onboarding i svakodnevni tok
- Onboarding — prijem i WMS setup — Klijent šalje specifikaciju SKU (naziv, dimenzije, minimum zalihe). Mi postavljamo lokacije u magacinu i portalu pre dolaska robe.
- Inbound prijem pošiljke — Fizički prijem: svaka kutija otvorena, broj komada verifikovan, fotografija stanja. Neslaganje s dostavnicom odmah javljamo klijentu.
- Putaway — smeštaj u WMS — Svaki artikal dobija fizičku lokaciju (polica-red-pozicija) i unosi se u sistem. Klijent odmah vidi stanje na portalu.
- Kreacija naloga za isporuku — Klijent unosi listu primalaca (ime, adresa, artikli, poruka) ručno, via CSV ili automatski kroz API integraciju.
- Pick & pack — Naš tim bira artikle s police, pakuje u dogovorenu ambalažu (vaš mailer box ili naš), dodaje personalizovane inserts.
- Kurirska predaja — Paketi se predaju kuriru s preuzimanjem iz magacina. AWB (airway bill) se generiše automatski, tracking kod šaljemo klijentu.
- Praćenje statusa — Klijentski portal prikazuje status svake pošiljke u realnom vremenu. Neisporučene pakete automatski eskaliramo.
- Mesečni izveštaj i alarm — Kraju meseca šaljemo izveštaj. Ako je zaliha pala ispod definisanog minimuma, aktiviramo alert i po dogovoru iniciramo novu porudžbinu.
Paketi i cene (bez PDV-a)
Mini Retainer
- Do 50 paketa mesečno
- 1 paleta skladišnog prostora
- Do 5 SKU
- Mesečni izveštaj
- Klijentski portal uključen
Standard Retainer
- Do 200 paketa mesečno
- 3 palete prostora
- Do 20 SKU
- API integracija
- Personalizacija paketa
Enterprise Retainer
- Do 800 paketa mesečno
- 10+ paleta prostora
- Neograničeno SKU
- SLA 24h
- Dedicated account manager
On-Demand (bez retainera)
- Bez mesečne obaveze
- 1.500 RSD/paleti mesečno
- Ideal za sezonske projekte
- Min. 10 paketa po nalogu
- Rok 2 radna dana
Kurirski troškovi fakturišu se po stvarnoj tarifi bez marže. e-Faktura kroz SEF portal za javna preduzeća.
Kontrola kvaliteta i SLA
- Inbound kontrola: 100% pregled i fotografisanje svakog pristiglog artikla. Oštećeni komadi odmah prijavljeni s fotografijom — ne ulaze u distribuciju.
- Outbound kontrola: Svaki 10. paket je "kontrolni paket" — naš QC tim otvara, proverava sadržaj i personalizovanu poruku pre predaje kuriru.
- Pick accuracy: Cilj 99,7% tačnosti u pick & pack procesu. Greške ispod 0,3% ne naplaćujemo — šaljemo zamenu o sopstvenom trošku.
- SLA isporuke: Nalog primljen do 12h — paketi predati kuriru istog radnog dana. Nalog posle 12h — predaja sledeći radni dan ujutru.
- Alarm pri niskim zalihama: Automatska notifikacija kada SKU padne ispod definisanog minimuma — nema šanse da ostanete bez welcome kitova pred onboardingom.
Studije slučaja
Endava Srbija: Welcome kit distribucija za 300 novih zaposlenih godišnje
Endava IT kompanija ima konstantan tok novih zaposlenih i tražila je rešenje koje eliminiše ad-hoc pakovanje u kancelariji. Podesili smo Standard Retainer s 8 SKU artikala (majica, kapa, torba, notes, hemijska, powerbank, stiker set, kartica dobrodošlice). Nalog za paket generiše se automatski kada HR unese novog zaposlenog u interni sistem — API integracija s Workday HR platformom. Prosečno vreme od unosa novozaposlenog do isporuke welcome kita na kućnu adresu: 36 sati. U 18 meseci saradnje, 97,8% paketa isporučeno pri prvom pokušaju.
Raiffeisen Banka: Poklon distribucija za 1.200 VIP klijenata pred Novu Godinu
Raiffeisen Banka je svake godine distribuirala novogodišnje poklone za VIP klijente ručno kroz poslovnice. Preneli smo ceo proces na naš fulfillment: 1.200 poklon setova pakovano u 3 dana, personalizovana čestitka s imenom klijenta u svakom paketu, isporuka na kućne adrese kurirskom mrežom DExpress. Banka je dobila dashboard s statusom svake isporuke, a svaki primalac dobio tracking SMS. Broj reklamacija u poređenju sa prethodnom godinom: sa 47 na 3. Predsednik banke lično potvrdio poboljšanje korisničkog doživljaja u internom izveštaju.
Tech startup posle Series A: Investor swag distribucija u 15 zemalja
Srpski B2B SaaS startup sa Series A rundom trebao je poslati branded welcome kit svim investitorima i board memberima u 15 zemalja EU, UK i SAD. Koordinisali smo prijem 300 premium setova iz produkcije, pripremu personalizovanih karata s imenom primaoca i investicionim milestoneom, i međunarodnu isporuku DHL Express-om. Carine i PDV za svaku destinaciju koordinisane su kroz DHL Customs dok smo mi vodili WMS stranu. Svi paketi isporučeni u roku od 5–7 radnih dana. Startup je dobio kompletnu dokumentaciju za finansijsko izvještavanje.
Poređenje opcija distribucije mercha
| Kriterijum | Interno (HR/admin) | Produkcija šalje direktno | Naš warehousing fulfillment |
|---|---|---|---|
| Personalizovana poruka | Ručno, sporadično | Ne | Automatski iz šablona |
| Stanje zaliha online | Excel | Ne | Real-time portal |
| Split isporuka na više adresa | Naporno | Samo bulk | Standard |
| API / HR integracija | Ne | Ne | Da (Workday, Bamboo HR) |
| Međunarodna isporuka | Komplikovano | Standardna, bez tracking | DHL/FedEx s tracking |
| e-Faktura (SEF) | N/A | Zavisi od dobavljača | Da |
Često postavljana pitanja o skladištenju i fulfillmentu
Postoji li minimalni period angažmana?
Za retainer pakete minimalni period je 3 meseca. On-demand paket nema vremensku obavezu. Otkaz retainera uz 30-dnevni otkazni rok. Nema kaucije ni naknade za raskid.
Mogu li da kombitujem više SKU u jednom paketu?
Da — naš WMS podržava bilo koju kombinaciju SKU po paketu. Možete imati onboarding kit od 8 artikala i holiday kit od 3 artikla kao zasebne "paket profile" koje aktivirate po potrebi.
Da li PDV ulazi u mesečnu retainer cenu?
Ne. Mesečna naknada i cena po paketu su bez PDV-a od 20%. e-Faktura se ispostavlja kroz SEF portal za javna preduzeća i budžetske institucije.
Šta se dešava ako neka stavka nedostaje?
Klijent dobija automatski alarm kada zaliha padne ispod definisanog minimuma. Paket ne odlazi bez tražene stavke — blokiramo nalog i obaveštavamo klijenta. Po dogovoru, možemo automatski pokrenuti reorder kod vašeg dobavljača.
Koje kurirske mreže koristite i kakve su cene?
Srbija: Post Express (ekonomičan, pokrivenost 100%), DExpress (brži, premium), BEX, AKS. Inostranstvo: DHL, FedEx, UPS, GLS. Kurirske tarife prolaze bez marže — plaćate samo stvarni trošak dostave. Mesečni izveštaj prikazuje ukupan kurirski trošak po destinaciji i kanalu.
Možete li integrisati s našim HR sistemom?
Da — nudimo REST API integraciju. Kada zaposleni prođe onboarding korak u vašem HR sistemu (Workday, BambooHR, Factorial, ili custom), automatski se kreira nalog za welcome kit bez ijednog ručnog koraka. Implementacija traje 2–5 radnih dana.
Kako pakujete fragile artikle poput čaša i boce?
Koristimo inserts od honeycomb kartona ili penastih jastuka koji drže predmet tokom kurirskog transporta. Za serije s fragile artiklima preporučujemo blank uzorak slanja pre pune isporuke — da potvrdimo da pakovanje podnosi kurs.
Možete li isporučiti direktno na event lokaciju?
Da — za konferencije i sajmove pakujemo u master kartone s packing listom i isporučujemo direktno na venue. Vremenski koordiniramo s event organizatorom. Minimalni lead time za event isporuku: 48 sati pre setup dana.
Kakva je sigurnost magacina?
24/7 video nadzor, alarmni sistem, osiguran prostor. Sve vrednosti su pokrivene osiguranjem do određene vrednosti po polici (detalji na zahtev). Pristup magacinu imaju samo naši zaposleni i klijent uz prethodnu najavu.
Da li mogu da vidim stanje zaliha u realnom vremenu?
Da — klijentski portal je dostupan 24/7. Vidite svaki SKU, stanje u komadima, istoriju izdavanja, fotografiju artikla, dokumenta o prijemu i sve naloge u toku. CSV export na zahtev za računovodstvo.
Porazgovarajmo o vašem projektu
Opišite očekivan obim i vrste paketa — pripremićemo ponudu za skladištenje